Chính sách trả lại & hoàn lại tiền

Xin lưu ý rằng chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày chỉ dành cho yêu cầu thay thế / hoàn lại tiền. Rất tiếc, nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Chúng tôi đứng đằng sau chất lượng của sản phẩm và đảm bảo tay nghề của chúng tôi. Bất kỳ khiếm khuyết hoặc lỗi nào từ phía chúng tôi sẽ dẫn đến việc thay thế miễn phí.

Do tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều thực hiện để đặt hàng vì vậy chúng tôi thường không chấp nhận đổi trả hàng do lỗi của người dùng như chọn sai kích cỡ, kiểu dáng, màu sắc, v.v.

Xin được thông báo rằng các sản phẩm của chúng tôi được tùy chỉnh và sản xuất theo nhu cầu thị trường; do đó, chúng không phải lúc nào cũng có sẵn. Ngoài ra, hình ảnh được quảng cáo có thể hơi khác so với mặt hàng thực tế về màu sắc do ánh sáng trong quá trình chụp ảnh hoặc màn hình hiển thị. Do đó, hãy cho phép sự khác biệt 20% giữa hình ảnh quảng cáo và mặt hàng thực tế bạn nhận được.

Hoàn lại tiền (nếu có)
Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm tốt nhất tuyệt đối và rất sẵn lòng thay thế đơn hàng của bạn vì bất kỳ lý do nào sau đây: Sản phẩm có sai sót. Chất lượng in kém. Sản phẩm bạn nhận được khác với sản phẩm được đại diện ban đầu trên trang web của chúng tôi. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@itabackpack.com với ảnh chụp sản phẩm bạn nhận được cùng với ảnh chụp chi tiết mà bạn muốn đưa vào.

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để xem xét việc thay thế và ngăn ngừa các lỗi trong tương lai. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm thay thế miễn phí.

Đối với tất cả các yêu cầu khác, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@itabackpack.com. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm trả lại và trao đổi tỷ lệ vận chuyển. Vui lòng cho phép 3-5 ngày làm việc sau khi bạn nhận được hàng thì tiền hoàn lại sẽ xuất hiện. Bất kỳ việc trả lại hoặc trả lại trái phép nào đối với các mặt hàng đã giặt, bị mòn hoặc bị hư hỏng sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc thay thế, và mặt hàng đó sẽ bị tịch thu.

Hoàn trả trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng. Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@itabackpack.com

Các mặt hàng giảm giá (nếu có)
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền, rất tiếc, những mặt hàng giảm giá sẽ không được hoàn lại.

Trao đổi (nếu có)
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng hoặc lỗi của chúng tôi trong quá trình sản xuất và vận chuyển. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@itabackpack.com. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng.

BẰNG CHỨNG NÀO TÔI NÊN ĐĂNG KÝ THAY THẾ?
Việc gửi tất cả các bằng chứng để làm rõ lỗi vận chuyển / sản phẩm là rất quan trọng đối với quy trình đổi trả / thay thế của chúng tôi. Xin lưu ý rằng tất cả các hình ảnh được yêu cầu phải được gửi. Nếu không, chúng tôi không thể cung cấp các mặt hàng trả lại / thay thế.

Đã chuyển sản phẩm sai
Vui lòng gửi một số hình ảnh làm bằng chứng, bao gồm:

• Hình ảnh về đôi giày thể thao sai bạn nhận được
• Hình ảnh của nhãn vận chuyển.

Vấn đề về kích thước
Vui lòng gửi hình ảnh để làm bằng chứng:

• Hình ảnh của nhãn vận chuyển.
• Ảnh đo kích thước của sản phẩm bằng thước.
• Kích thước thẻ trên đế ngoài
• Chiều dài của đế được đo bằng thước
• Hình ảnh của sản phẩm bạn nhận được

Các mặt hàng bị hỏng / bị hư hỏng:
Vui lòng gửi một số hình ảnh làm bằng chứng, bao gồm:

• Hình ảnh của đồ bị hỏng
• Hình ảnh của nhãn vận chuyển.

HỦY BỎ
Nếu bạn thay đổi quyết định về việc mua hàng của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi tới contact@itabackpack.com và cung cấp số đơn đặt hàng của bạn và sửa đổi bạn muốn thực hiện. Chúng tôi sẽ xác nhận sau khi việc sửa đổi hoặc hủy bỏ được thực hiện.

Đơn đặt hàng của bạn chỉ đủ điều kiện để bị hủy và sửa đổi trong vòng 02 giờ đặt hàng. Sau thời gian đó, đơn đặt hàng bị khóa để xử lý và không thể hủy được nữa.
Xin được thông báo rằng một khoản phí quản lý và giao dịch (20% trên tổng giá trị đơn hàng của bạn) sẽ được áp dụng cho việc hủy bỏ.

LƯU Ý: Hãy nhớ rằng mua hàng có nghĩa là chấp nhận tất cả các điều khoản được đề cập ở trên.

Vào mùa Giáng sinh và Năm mới, vui lòng đảm bảo chọn tùy chọn vận chuyển phù hợp.